LIXILの独自消費者調査、「いつ来るか分からない」が理由の最多
LIXILは10月28日、首都圏の1都3県で戸建て住宅に住む30～40歳代の既婚女性300人を対象とした「待ち受け家事に関する実態調査」の結果を公表した。
同社が独自に命名した、やりたいことがあるのに待たなければいけない“待ち受け家事”に関し、回答者がストレスを感じたものとして挙げたのは「宅配便の発送・受け取りを待つ時間」が最も多かった。その理由としては、いつ宅配便のスタッフが自宅に来るのかが分からない点が7割に達した。
また、利用が急速に広がっているフリーマーケット（フリマ）についてストレスに感じている点としては「荷物の梱包が面倒」が半数に上った。
LIXILはこうした調査結果を踏まえ、「新・3種の神器に『宅配ボックス』がエントリーされた」との見方を示した。
“待ち受け家事”のストレス度合い（LIXILウェブサイトより引用）※クリックで拡大
「宅配ボックス」利用希望者は5割に
調査は今年8月、インターネットを利用して実施。仕事を持っている人と専業主婦の人の双方に質問している。
ストレスを感じる“待ち受け家事”を選択してもらったところ（複数回答可）、「発送便の発送・受け取りを待つ時間」が35・0％でトップ。「子どもの食事が終わるのを待つ時間」（26・0％）、「スーパーマーケットなどでのレジを待つ時間」（25・3％）、「配偶者の帰宅を待つ時間」（21・0％）などを引き離した。
ストレスを感じる理由としては（複数回答可）、「だいたい時間が決まっていてもいつ来るか分からない」が70・4％、「受け取りを待たなければならない」が63・3％で際立っていた。「玄関に出ていかなければならない」（47・4％）、「再配達になった場合、申しわけない気持ちになる」（44・4％）、「自分や家族の予定を調整しなければならない」（41・3％）との声も多かった。
宅配便受け取りのためにできなかったこととしては（複数回答可）、「外出できなかった」が67・5％で首位。「届いた時、風呂やトイレの最中で出られなかった」（46・9％）、「届いた時、寝間着や部屋着で恥ずかしかった」（42・1％）、「自分の予定を変えざるを得なかった」（41・1％）などと続いた。
フリマ発送経験者123人については、宅配便発送時にストレスを「やや感じる」と答えたのが42・3％、「感じる」が11・4％で合わせて5割を超え、「あまり感じない」（39・8％）、「感じない」（6・5％）を上回った。
その理由としては（複数回答）、「荷物の梱包が面倒」が51・5％でトップ。「集荷場所へ荷物を持ち込まなければならない」（39・4％）、「出したい時にすぐに出せない」（34・8％）、「発送のために予定を調整しなければならない」（31・8％）なども多かった。
家事負担軽減のために利用してみたいと思う家電・住宅設備は、「掃除しやすいトイレ」（66・7％）に次いで「宅配ボックス」が51・0％でランクイン。選択した割合は「ロボット掃除機」（49・0％）や「食器洗い乾燥機」（29・3％）などを超えており、関心の高さがうかがわれた。
（藤原秀行）
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