管理者が熱中症や転倒・転落など異常に気付かないリスク回避
映像解析や画像検知などの技術を手掛けるユビテックは7月7日、工場や工事現場、物流施設などの作業者の安全を遠隔で見守るサービス「Work Mate（ワークメイト）」で、新たに有人のモニタリングサービスを8月1日に開始すると発表した。
「Work Mate」はクラウドサービスの形式で、熱中症予兆など作業者の体調変化や転倒・転落といった異常を管理者に自動通知しているが、通信状態の悪化や管理者の見逃しなどで通知が確認されないとサービスが正常に機能しないリスクがある。
リスクを回避し、利用者の異変を迅速に察知できるようモニタリングサービスを提供することにした。
「Work Mate」のモニタリングサービスを希望するユーザーに対し、平日の午前10時から午後6時（年末年始と所定の休日除く）の間、有人監視でサービスが正常に利用されているかどうかを確認する。具体的には、ネットワーク関連設備（スマートウオッチ、ゲートウェイ機器など）の稼働状況を確認し、未通信状態が確認された場合でも迅速に対応するため、スマートウオッチの利用状況をユーザーにフィードバック。サービスを正常に利用してもらえるよう後押しする。
さらに、「WorkMate」のクラウドサービスで提供している異常検知時の自動アラート発報についても、管理者によるアラート確認が行われていない場合や、アラート発報を受けた作業者の回復が一定時間確認されない場合には、アラート見落としの可能性を考慮してモニタリング担当者から「2次アラート通知」と「状況確認」を行う。
＜機器の監視例＞
| 監視内容例 | 顧客通知基準例 | 対処方法例 | |
|---|---|---|---|
| スマートウオッチ | 装着（稼働）状況 | 定期通信が一定時間以上未通信 | 対象スマートウオッチを連絡し、利用状況をヒアリング |
| 通信機器 | 定期通信有無 | 定期通信が一定時間以上未通信 | 対象機器および対処方法を連絡 |
＜2次アラート通知例＞
| 2 次アラート基準例 | 対処方法例 | ||
|---|---|---|---|
| 熱中症予兆 | パルス情報 | アラート発報後、閾値（しきいち）超過が一定時間継続した場合 | 指定先へ連絡 |
| 転倒・転落 | 加速度情報 | アラート発報後、一定時間加速度（活動量）が確認されない場合 | 指定先へ連絡 |
＜モニタリング環境＞
（いずれもユビテック提供）
（藤原秀行）
