「後払い」要請から方針転換、クオカードなどで還元
中日本高速道路（NEXCO中日本）は5月2日、同社が管轄している東名高速道路や中央自動車道などで4月6～7日に起こった自動料金収受システム（ETC）の障害に関し、当該の高速道路利用者への料金請求を見送ると発表した。
これまでは利用者に対し、障害があった料金所は出口のバーを開放し、そのまま通過してもらった後、同社のウェブサイトなどを通じて手続きし、後日料金を支払うよう要請していたが、方針を転換した。
既に支払った利用者には、クオカードなどで料金と同額分を還元する。
同社は「お客さまに多大な混乱を招き、ご迷惑をおかけしてしまった重大性に鑑み、障害が発生した料金所を通過されてお支払いいただくことになるお客さまに対し、後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただくこととした」と説明している。
（藤原秀行）
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