三井不とNTT東、韓国ネイバーグループが共同で実施
三井不動産とNTT東日本、韓国のIT大手NAVER Cloud（ネイバークラウド）の3社は7月21日、東京都中央区八重洲で三井不動産が開発した大規模複合商業施設「東京ミッドタウン八重洲」内で、配送ロボットが館内の飲食店舗からオフィスエリアまで注文のあった料理や飲み物を届ける配送サービスを始めると発表した。
ロボットはカメラで周辺の状況を認識し、自ら判断して衝突などのトラブル回避に動く「フィジカルAI」を搭載。東京ミッドタウン八重洲の地下1階と5Fにある飲食店5店舗（7月21日現在）の商品を、デリバリーロボットが7階の「ワークスタイリング 東京ミッドタウン八重洲」まで届ける。ロボットは地下1階に3台、5階に1台の計4台を導入している。
待機しているロボット
館内で働く人は使い慣れているLINEのアプリから商品を注文すれば、会議や業務の合間に、オフィスにいながら館内飲食店の商品を手軽に受け取ることができる。ロボットを活用して「館内物流」の自動化を図る。将来は三井不動産が開発した他のビルなどにも展開していくことを視野に入れている。
ロボットはクラウドのシステム上に保存している、館内の様子を再現した「デジタルツイン」の地図を活用。館内の構造や移動ルートをデジタル空間上で把握し、自動走行する。人や障害物を検知すれば避けたり停止したりしてトラブルを未然に防ぐ。
セキュリティドアやエレベーターと連携することで、大規模複合施設内でもドアを自動で開閉し、エレベーターにも乗り込んで複数フロアをまたいだ配送が可能になると見込む。
スマートフォンから注文
店舗までロボットが移動して料理などを積み込む
三井不動産とNTT東日本は、これまで東京ミッドタウン八重洲で、デジタルツインの技術を活用した大規模複合施設向けの管理効率化に関する実証に取り組み、デリバリーロボットやAR（拡張現実）を活用したナビゲーションなど、複数用途への活用を検討してきた。
クラウドとAI技術基盤を保有し、デジタルツインやフィジカルAIなど多様な技術に強みを持つNAVER Cloudを加え、デリバリーロボットサービスを実際の施設運営に実装し、館内配送の提供を本格的に始めることにした。
NTT東がデジタルツイン環境の構築やデリバリーロボットの導入と保守運用などを、NAVER Cloudがデリバリーロボットの制御や運用のシステム導入などを担当している。
デジタルツインは複数台のロボット共通の“デジタル地図”として活用し、施設内のレイアウト変更があった場合もこのデジタル地図を更新すれば対応できるため、催事やレイアウト変更が多い施設でも柔軟にロボット配送サービスを運用できるようになるとみている。
（プレスリリースより引用）
（藤原秀行）
