電話受け付けや商品回収、代替品・おわび品発送まで一括対応
トランスコスモスは1月16日、EC事業者の物流支援サービスの一環として提供している、リコール発生など緊急時の倉庫オペレーション支援サービスを強化すると発表した。
千葉県柏市の物流支援サービス拠点「ECワンストップセンター北柏」を約1・3倍の規模へ拡張するのに伴い、緊急時にもより柔軟に対応。依頼から72時間以内に電話受け付けの緊急コンタクトセンターと倉庫を立ち上げ、リコール製品の回収や代替品・おわび品の発想まで一括で手掛ける。
サービスの概要
サービスの流れ※クリックで拡大（いずれもトランスコスモス提供）
（藤原秀行）
