人手不足などの課題解決を後押し
飲食・小売業界向けにオンライン注文アプリ「iToGo（アイトゥゴー）」を提供するジャストプランニングと、共同配送管理システムと物流サービスを提供するウィルポートは9月5日、デリバリー・買い物代行など店舗発の配送をオンラインで注文決済し、ラストワンマイル専門ドライバーが配達代行を行うサービスを連携して提供すると発表した。
近年、デリバリーやネットスーパーを始めとする狭商圏配送の需要が高まっている一方、配送の担い手不足、配達代行コスト増、配送品質のばらつきといった課題も顕在化している。両社はタッグを組んで高品質・最適コストで配達代行サービスを提供、人手不足などの課題の解決を後押しする。
（ジャストプランニング提供）
ウィルポートの共同配送管理システムは、ドライバーの空き状況確認や配車に加えて、ドライバーの技能、研修履歴、車両整備状況などを一元管理するクラウドシステムで、プラットフォームに参画している配送企業は、各ドライバーの配送状況をリアルタイムに把握し、配送技術を評価（配送品質の見える化）することで、適切かつタイムリーな配車と、配送品質の向上が可能。ラストワンマイルに専門ドライバーを配備し、狭商圏で発生する複数店舗・企業の配送をリアルタイムに対応する効率的な配送網を提供している。
「iToGo」はチェーンストア・ブランド向けの顧客体験駆動型オンライン注文プラットフォームで、様々なデジタル接点に対して注文・決済手段を提供し、24時間ショップと顧客の購買接点を作り、情報配信が可能になるアフターデジタル時代に必須なOMO（オンラインとオフラインの融合）マーケティングを、自社サービスとして導入することができる。
（藤原秀行）
