SNSで写真投稿広がる
高島屋は12月24日、インターネット経由で販売した高級クリスマスケーキが崩れた状態で購入した人に届けられたと発表した。
同社によると、ケーキは税込み5400円の「レ・サンス ストロベリーフリルショートケーキ」。フランス料理店の「レ・サンス」（横浜市）のシェフが監修し、埼玉県内の菓子受託製造会社が手掛け、冷凍した状態でヤマト運輸が配送した。
高島屋はこのケーキの予約をオンラインで受け付け、約2900個を販売。12月22日以降、順次発送した。その後、SNS上でケーキが崩れた状態で届いた写真が多数投稿され、問題が発覚した。
12月25日夜の時点で、販売数全体の3分の1に相当する約900件の苦情が高島屋に寄せられたという。高島屋とヤマト運輸が原因を調べている。
高島屋はホームページ上で「当該商品をお買上げいただきましたお客様、並びにお届け先のお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申しあげます」と謝罪するコメントを掲載した。
母が高島屋でケーキ頼んだって言ってたからまさかと思って確認したけど……
うちもでした……
楽しみにしてたのに…… pic.twitter.com/ryPGnixCeD— よもぎもち (@YOMOGI_mooochi_) December 23, 2023
高島屋のケーキ被害者です。
子供も呆然としていました…。 pic.twitter.com/dJ8EJrn7cV— まろきなこ (@marokinako33) December 24, 2023
高島屋で注文したケーキがぐちゃぐちゃに崩れていました…。
楽しみにしていたのに非常に残念です…。 pic.twitter.com/rgawnGYHVA— まろきなこ (@marokinako33) December 23, 2023
SNSのX（旧ツイッター）には、被害を訴える写真の投稿が相次いでいる
（藤原秀行）
