不正使用は確認されず
佐川急便は10月23日、インターネットで荷物の配送状況を確認できる「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスで、配送利用者の氏名や住所などの個人情報が最大で延べ約5323万件流出した可能性があると発表した。
同サービスは点検や安全対策が完了したため、10月23日に再開した。同社は「お客さまならびに関係者の皆さまに、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます」と謝罪。システムの不正アクセスの監視体制強化などを図る。
同社によると、外部に漏えいした可能性がある個人情報は、6月21日～9月30日の約3カ月間で預かった荷物の送り主や受け取り先の氏名、住所、電話番号。併せて、運賃契約を締結している顧客の氏名、住所、電話番号と、ウェブサービス「スマートクラブ」会員の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会員IDも含まれている。
各情報は同一の人であっても異なる送り主から荷物を届けている場合はそれぞれ別件としてカウントしているため、重複が相当あるとみられ、実際の人数とは一致しない。
外部に流出した可能性がある情報にはクレジットカードの情報やパスワードは含まれておらず、現時点で不正利用は確認されていないという。
インターネット経由で個人向けの宅配の集荷受付などは引き続き停止している。
（藤原秀行）
