コクヨサプライロジ、物流現場にゲームの要素取り入れ働きがい向上図る実証実験開始

他社との競争排し、作業データを「成長の見える化」に活用

コクヨは7月28日、グループの物流機能を担うコクヨサプライロジスティクスが、自社拠点の「首都圏IDC」（東京都江東区新砂）で、業務にゲームの要素を取り入れる「ゲーミフィケーション」を活用し、物流現場の人材定着・働きがい向上を目指す実証実験を7月に始めたと発表した。

コクヨサプライロジの現場スタッフの声と産学連携を通じて得た学生の提言を起点にして、コクヨのIoT文具「しゅくだいやる気ペン」開発チームが持つ習慣化とやる気の見える化のノウハウを物流現場に応用。今年12月まで実証実験を重ね、2027年1月の本格導入を目指す。

コクヨサプライロジで現場スタッフにヒアリングを重ねた結果、現場スタッフは日々高い正確性とスピードが求められる業務を担っている一方で、日々の作業実績や自身の努力が数値として可視化されにくい側面があり、個人の頑張りや成長をより直接的に実感・肯定できる環境の整備が課題と判明。

また、過去にはモチベーション向上を目的に品質や生産性の相対的なランキング掲示を行ったが、スタッフからは「他者と競うのではなく、自分がどれだけ頑張ったのかを純粋に実感したい」といった日々の歩みを肯定してほしいという声が寄せられていたのも考慮した。

こうした現場の声と並行して、コクヨサプライロジが21年度から継続している「物流×産学連携プロジェクト」でも、学生から「物流現場をより魅力的で、自律的に働ける場所にしたい」という提言が寄せられ、現場と学生の提言の双方から、課題解決には個々のスタッフが本来持つやりがいをさらに引き出し、成長をより後押しできる環境の整備や「働きがい」の向上を中心に据えることが不可欠との気づきが生まれたという。

物流現場の働きがい向上を目指すプロジェクトを発足させ、実証実験に向けて準備を進めていた。

実証実験は、他者競争やスピード偏重の評価を排し、倉庫管理システムから取得した作業データ（ピッキング件数・作業時間など）を個人の「経験値」や「成長グラフ」としてウェブアプリ上に蓄積・可視化する。

自ら手の届く目標を設定し、過去の自分と比較することで達成感を得られる「絶対評価×自己承認」の仕組みをUI/UXの観点から構築する。

取り組みの推進に際しては、コクヨグループの通販「カウネット」のWEB開発に携わる若手エンジニアとの共創に加え、「しゅくだいやる気ペン」開発チームの協力を得ている。グループ内で培った「習慣化」と「やる気の見える化」のノウハウを物流現場に応用し、現場スタッフが自発的に楽しみながら業務に取り組める仕組みを検証・実装する。

プロトタイプ版では日々の作業実績に応じてアプリ内で「コイン」が貯まり、そのコインを使って「植物を育てる」といった、楽しみながら継続できる仕組みを取り入れる。

アプリ内の具体的な演出や仕様は実証実験を通じた現場の反応やフィードバックを踏まえて、随時アップデートしていく予定。

今後は21年度から連携を続けている千葉商科大学の大下ゼミと共に、これまでの「学びの場の提供」から、産学連携で提言されたアイデアを具体的に実現していく活動へ発展させていくことを想定している。

（コクヨ提供）

実験では、倉庫管理システムから取得した作業データ（ピッキング件数、作業時間など）を活用し、検証する。

（藤原秀行）