担当者の欠員時に代行工数を60％削減
日立製作所と医薬品卸のケーエスケー（KSK）は10月22日、医薬品配送業務のDXに向けたPoC（概念実証）を9月末に完了したと発表した。
KSKが日立の物流効率化支援ソリューション「Hitachi Digital Solution for Logistics」（HDSL）を活用し、急な状況変化に応じて配送ルートを自動編成する「ポイントダイナミック機能」を検証した。
KSKは従来、配送担当者に欠員が発生した際、営業担当者が配送を代行して医薬品供給を継続していた。実証では、欠員分を他の配送担当者や営業担当者へ手作業で振り分けるのではなく、配送先の位置関係、納品時間、車両入場可否などの条件を踏まえ、稼働可能な別ルートへダイナミックに再配分する運用モデルを構築した。
従来は営業担当者が代行していた代行配送工数を60％削減できたという。今年11月からKSKの各支店で順次稼働を開始する。
（プレスリリースより引用）
日立とKSKは先進のデジタル技術を活用した医薬品配送業務のDXに関する協創を推進。具体的には、日立のHDSLを導入し、現場での検品や受領作業のデジタル化、配送・作業実績データの一元管理を進めて現場業務の効率化や配送計画の自動化に向けた基盤づくりを図ってきた。
このシステム基盤を生かし、当日の配送担当者の稼働状況に応じて、固定ルートを維持する通常配送と、ポイントダイナミックによる動的なルート再編を切り替える仕組みを構築した。
ポイントダイナミック機能は、平常時は配送担当者が走り慣れた固定ルートを維持しつつ、システムが欠員を検知した場合に最適化エンジンを起動する。配送先の位置関係、納品時間、車両の入場可否、荷量、各ルートの負荷・余力などの条件を照合し、別ルートでの代行配送が実行可能かを判断した上で、欠員ルートの配送先を稼働可能なルートへ自動的に再配分する。
病院や薬局での医薬品の納品時には、正確な受け渡しと確実な記録が求められるため、NFC（近距離無線通信）カードを活用した電子受領機能を導入。これまで現場で行っていた紙伝票による受領作業のペーパーレス化を推進する。
配送担当者がスマートフォンで得意先のNFCカードを読み取ることで、事前に登録した受領先情報と瞬時に突合し、受領日時や証跡をデータとして自動取得する。
医薬品物流に不可欠な「なりすまし」や「誤受領」を防止し、配送品質を担保するとともに、紙伝票の回収や保管、支店での照合作業に伴う管理工数を削減し、現場の業務効率化を促進する。
日立とKSKは11月から、KSKの各支店で順次稼働を開始し、医薬品配送におけるポイントダイナミックとNFCカードによる電子受領の現場定着を図る。
将来は配送領域の受注・リソース情報と、倉庫内の作業・設備情報の連携を進めるとともに、フィジカルAIの活用も視野に入れ、物流センター、支店、配送、得意先までの情報と業務をつなぎたい考え。
（藤原秀行）
