Recustomer、ローソンの既存物流網を活用したEC商品の返却・返品サービス開始

トラック帰り便で低コストに

小売事業者がECサイトで取り扱っている商品の返品や交換に関する業務を効率化できるサービス「Recustomer（リカスタマー）」を手掛けるスタートアップ企業のRecustomerは1月14日、ローソンの既存物流網を生かしたEC商品の返却・返品サービス「SMARI（スマリ）」の活用を関東・中部・関西地域で同日、開始したと発表した。

ECサイト利用者がRecustomerで返品手続きを行った場合、事業者はローソンの店舗納品後のトラック戻り便などを活用して低コストの返品商品を回収することが可能となる。

ECサイト利用者は、Recustomerで返品手続きを行う際に発行されるQRコードをスマリボックスにかざすだけで返品を完了できるようになり、宅配便の返品伝票への記入作業や店舗でのレジ待ち時間を省けるのが魅力。

（画像はRecustomer提供）
（ロジビズ・オンライン編集部）