システム障害の影響
ヤマト運輸は12月30日、複数のシステム障害の影響で、フリマサイトや返品の荷物の発送手続きをできない事象が一部で発生していると発表した。
ファミリーマート、セブンイレブン、PUDOロッカー、同社営業所へ持ち込みで荷物を発送する際、「受付済みのため受付できません」とのエラー表示が出て、送り状の発行に進めなかったり、発送できていないにも関わらず、アプリやサイト上で「発送済み」と表示され他の発送方法への変更ができなかったりしているという。
ヤマト運輸は問題が生じている荷物に関しては、同社の営業所に直接来店の上、荷物の発送手続きを申し込むよう依頼。その際、発送したい荷物と併せてアプリ/サイト上に表示されている「予約番号」と「予約パスワード」を伝え、「再発行伝票を用いて発送したい」と申し伝えるよう要請している。
同社では12月28日の午前8時半ごろから、個人向け会員サービス「クロネコメンバーズ」と法人向け会員サービス「ヤマトビジネスメンバーズ」がシステム障害で使えなくなっていた。現在は復旧している。
（藤原秀行）
