システム障害影響、配送追跡ページにアクセスできず
アスクルの物流子会社、ASKUL LOGIST(アスクルロジスト)は10月20日、アスクルのシステムがランサムウェア(身代金要求型ウイルス)に感染、障害を起こしたのを受け、物流業務が影響を受けていると発表した。
集配業務は一部を除いて通常通り行っているが、カスタマーセンターの問い合わせ対応に遅れが発生しているほか、荷物の配送状況を追跡するページにアクセスできなくなっているという。
復旧のめどは明らかにしていない。
ASKUL LOGISTが物流を受託していたインターネット通販にも影響が広がっており、良品計画の「無印良品」のオンラインサイトに続き、生活雑貨のロフトの通販サイトも運営を一時停止している。
(藤原秀行)