全拠点で実務型研修展開、業務成果の検証・創出へ
安田倉庫は10月26日、現行の中期経営計画の基本方針に掲げている「最先端テクノロジーと多様な人間力」に基づき進めている生成AI活用に関し、全社の生成AI利用者率が今年6月時点で34.6％に達したと発表した。
中計で掲げた2027年度の目標20%を前倒しで達成した。生成AI利用者率は営業日に1日1回以上生成AIを利用した従業員を「1人日」として集計し、年間延べ利用者数（人日）を年間延べ従業員数（人日）で除して算出した。
今後は30年度目標の50％に向け、引き続き取り組みを進め、業務時間の短縮や品質向上などの効果を検証し、具体的な業務成果につなげていく構え。
25年10月から26年1月まで、本社部門および各営業所を巡回し、348人を対象に計57回の研修を実施。各部門の業務に即した生成AIの活用方法を実演形式で紹介した。
また、生成AIの基礎知識やリスク、同社の生成AI利活用ガイドラインを学ぶ講習を、新入社員研修に追加した。
提案書の作成や顧客情報の整理など、営業活動における具体的な活用事例をレクチャーで紹介。生成AIに不慣れな社員を対象に、セミナーや相談窓口を設け、日常業務での活用を支援している。
今後は利用者率だけでなく、業務時間や品質、対応速度などの効果も検証していく予定。
加えて、今年8月から約100人を対象に、社員の判断や一連の作業を支援する「AIエージェント」の試験活用を開始しており、定型業務の効率化、対応の迅速化、業務品質の平準化などの効果を検証する。
（藤原秀行）※いずれも安田倉庫提供
