適切な保全管理サポート、顧客問い合わせ対応の効率化・品質向上も
YE DIGITAL（YEデジタル）は6月20日、運用保守データ活用サービス「AQUA DataFusion」（アクア・データフュージョン）を6月30日に始めると発表した。
運用保守に関するさまざまな情報をデータ統合管理プラットフォームで一元管理し、蓄積したデータを生成AIが分析することで、物流倉庫や製造業界の顧客問い合わせ対応業務の効率化・品質向上を支援するとともに、効率的で適切な保全管理業務を後押しする。
（YEデジタル提供）
YEデジタルは、2018年に開設した顧客サービスセンター「Smart Service AQUA」でITアウトソーシング業務を行う中、多くの実績とノウハウを積み重ねてきた。2024年には、品質向上を目指してデータ統合管理プラットフォーム構築と生成AIの導入を図っていた。
（藤原秀行）
