客観的に評価可能、輸送品質向上など図る
ゼロは6月10日、車両輸送サービスに関し、引き取り時・納車時の車両外観撮影を活用し、車両の状態を正確に評価する「デジタル基準」を導入すると発表した。6月11日受注分から順次適用する。
従来の目視確認と展開図による記録に代わり、デジタル機器を用いて車両状態を撮影・記録することで、預かった時から配送が完了するまでの車両状態を客観的かつ統一的に記録、デジタルデータとして保存できるようにする。
まずは一般中古車とオートオークション搬入車両の輸送を対象にスタート。運用状況を確認しながら対象範囲を順次拡大する。
デジタル基準は専用アプリ「moℓa」を使いし、車両外観を撮影・保存する。
ゼロはデジタル基準を採用することで、車両状態の客観的記録の強化、輸送品質の向上、顧客との認識差異の低減、クレームの未然防止、ドライバー業務の効率化・標準化につなげたい考え。
（藤原秀行）
