アプリで荷物配送手配を完結可能に
JTBと世界各地で手荷物預かりサービスを展開している米Bounce（バウンス）は8月18日、国際的な手荷物預かりプラットフォーム「Bounce」とJTBの手荷物配送プラットフォーム「LUGGAGE EXPRESS」（ラゲージ・エクスプレス）のシステム連携を開始すると発表した。
訪日外国人観光客の増加に伴い、大型手荷物を預けて移動できる「手ぶら観光」のニーズが高まっているのに対応する。
訪日外国人観光客は使い慣れたグローバルアプリ上で、多言語での案内から手配・決済までを行えるため、自身のスマートフォンのみで手荷物の配送手配を完結できるのが特徴。
宿泊施設のフロントでの煩雑な案内や伝票手続きが不要となり、宿泊施設側は集荷の配送員へ手荷物を引き渡すのみで対応が完了。9月のサービス開始に向け、「東京・京都・大阪エリア」の宿泊施設を対象に、先行導入の案内と募集を同日開始した。
（JTB提供）
訪日外国人観光客は「Bounce」アプリ内で「Bounceデリバリー」を選択し、預け先、配送日、届け先（宿泊施設や空港）、荷物の個数を入力の上、アプリ内で決済を済ませれば、手配を終えることができる。
東海道新幹線を活用した「当日長距離配送」（ゴールデンルート対応）は、東京〜京都・大阪間などの都市間移動で朝に預けた手荷物を、夕方以降に別都市の宿泊施設で受け取ることができるサービス。
また、到着・帰国時に便利な「当日空港配送」は東京23区内で預けた手荷物を直接羽田または成田空港へ配送し、搭乗前に空港のカウンターで受け取ることができるサービス。
JTBが東海道新幹線による都市間の当日配送や、空港への直接配送に関する実務手配を担当。パートナー企業がこの配送網をスムーズに利用するための連携システムを提供する。
Bounceは世界中の訪日旅行者が使い慣れた手荷物預けアプリ「Bounce」上に、手荷物配送の予約画面を提供する。予約の受付から多言語でのカスタマーサポート、決済まで、訪日旅行者との接点（窓口業務）を全面的に担う。
（藤原秀行）
